Право на отказ, възстановяване при технически проблеми, месечни и годишни абонаменти, начин и срок на възстановяване.
Fakturka.bg предлага 14-дневен безплатен пробен период за плановете Pro и Business. През този период не се таксува банковата карта. Ако не желаете да продължите, отменете абонамента преди края на пробния период.
2.1. В съответствие с чл. 50–56 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителите имат право да се откажат от договора за абонамент без да посочват причина в срок от 14 (четиринадесет) дни от сключването му.
2.2. За упражняване на правото на отказ изпратете ясно заявление на [email protected] в рамките на 14-дневния срок. Използвайте стандартния формуляр за отказ по Приложение № 6 на ЗЗП или свободен текст.
2.3. При упражнено право на отказ в срок, заплатените суми се възстановяват в рамките на 14 дни от получаване на заявлението.
2.4. Правото на отказ не се прилага, ако услугата е напълно изпълнена с изричното съгласие на потребителя преди изтичане на 14-дневния срок (чл. 57, ал. 1, т. 1 ЗЗП).
3.1. Абонаментите се таксуват автоматично в началото на всеки месечен период.
3.2. Потребителят може да отмени абонамента си по всяко време. След отмяна, достъпът до платените функции се запазва до края на вече платения период.
3.3. Не се извършва пропорционално възстановяване за неизползвана част от текущия период, освен в случаите по т. 2 и т. 4.
4.1. Ако Платформата е недостъпна или нефункционална за повече от 72 последователни часа поради причини на Доставчика, Потребителят има право на пропорционално възстановяване на сумата за засегнатия период.
4.2. За заявка за възстановяване, свържете се с нас на [email protected] с описание на проблема.
Изпратете имейл на [email protected] с: • Вашия имейл за регистрация • Описание на причината • Дата на плащането
Ще отговорим в срок от 5 работни дни.
Възстановяването се извършва по метода на оригиналното плащане чрез Stripe.
Имейл: [email protected] Фирма: Видео Кинг ЕООД, гр. София
8.1. Годишно плащане: При годишен абонамент (20% отстъпка) и отказ преди изтичане на периода, не се извършва пропорционално възстановяване за оставащите месеци. 14-дневното право на отказ по ЗЗП чл. 50 се прилага от датата на покупката.
9.1. ДДС: При възстановяване на суми се издава кредитно известие съгласно чл. 116 ЗДДС.