Право на отказ, възстановяване при технически проблеми, месечни и годишни абонаменти, начин и срок на възстановяване.
Fakturka.bg предлага 30-дневен безплатен пробен период с функциите на план Pro за всяка нова регистрация (60 дни при регистрация с код за покана). За пробния период не се изисква банкова карта и нищо не се таксува. След края му профилът преминава автоматично на безплатния план, освен ако сами не изберете платен план.
2.1. Ако сте потребител (физическо лице, което купува за лични нужди), имате право да се откажете от договора за абонамент в 14-дневен срок от сключването му, без да посочвате причина (чл. 50 ЗЗП).
2.2. Най-лесно е онлайн: в приложението отворете Настройки → Абонамент → „Откажете се от договора тук“ (функция за отказ по чл. 52а ЗЗП; връзка към нея има и в долния край на всяка страница на сайта; достъпна е и без вход в профила на fakturka.bg/otkaz-ot-dogovor). Попълнете име, договор и имейл и натиснете „Потвърждавам отказа“. Веднага получавате по имейл потвърждение със съдържанието на отказа и датата и часа му. Можете да използвате и стандартния формуляр по Приложение № 6 към ЗЗП или свободен текст до info@fakturka.bg.
2.3. Услугата започва веднага след поръчката, след като изрично поискате това при поръчката (чл. 49, ал. 9 ЗЗП). Ако след такова искане се откажете в срока, дължите пропорционална част от цената за времето до уведомлението за отказ (чл. 55, ал. 5 и 6 ЗЗП), а останалото ви връщаме. Ако не сте направили такова искане, връщаме всички платени суми.
2.4. Връщаме дължимото до 14 дни от получаване на отказа, по същия начин, по който сте платили (чл. 54, ал. 1 и 2 ЗЗП). След отказа абонаментът спира; профилът и данните ви остават.
2.5. Правото на отказ не се прилага, след като услугата е предоставена напълно с ваше изрично предварително съгласие и потвърждение, че знаете, че тогава губите правото си на отказ (чл. 57, т. 1 ЗЗП).
2.6. Правото на отказ по ЗЗП е само за потребители. Фирми и лица, които купуват за търговската или професионалната си дейност, могат да прекратят абонамента по всяко време; достъпът остава до края на платения период.
3.1. Абонаментите се таксуват автоматично в началото на всеки месечен период.
3.2. Потребителят може да отмени абонамента си по всяко време. След отмяна, достъпът до платените функции се запазва до края на вече платения период.
3.3. Не се извършва пропорционално възстановяване за неизползвана част от текущия период, освен в случаите по т. 2 и т. 4.
4.1. Ако Платформата е недостъпна или нефункционална за повече от 72 последователни часа поради причини на Доставчика, Потребителят има право на пропорционално възстановяване на сумата за засегнатия период.
4.2. За заявка за възстановяване, свържете се с нас на info@fakturka.bg с описание на проблема.
Изпратете имейл на info@fakturka.bg с: • Вашия имейл за регистрация • Описание на причината • Дата на плащането
Ще отговорим в срок от 5 работни дни.
Възстановяването се извършва по метода на оригиналното плащане чрез Stripe.
Имейл: info@fakturka.bg Фирма: Видео Кинг ЕООД, гр. София
8.1. Годишно плащане: При годишен абонамент (20% отстъпка) и отказ преди изтичане на периода, не се извършва пропорционално възстановяване за оставащите месеци. 14-дневното право на отказ по ЗЗП чл. 50 се прилага от датата на покупката.
9.1. ДДС: При възстановяване на суми се издава кредитно известие съгласно чл. 116 ЗДДС.